Quando pequenos aprendemos que para conviver em grupo e na sociedade nem sempre as coisas irão acontecer conforme nossas pretensões. Em cada lugar e em cada situação; irá exigir de nós uma postura, no relacionamento com nossa família, vamos descobrindo que algumas atitudes não são bem aceitas pelas pessoas e criamos as primeiras regras de convivência. Porém, com o passar do tempo, vamos perdendo o hábito de sermos gentis com o próximo. Devido à correria do dia-a-dia, as pessoas encontram-se estressadas, sem tempo para se divertir e aliviar suas tensões, pensando que tem o direito de maltratar os outros, falar de qualquer jeito, implicar ou tratar com desdém. Essas atitudes fazem com que as pessoas se afastem umas das outras, pois ninguém gosta de ser tratado com rispidez, desvalorização ou indiferença. Algumas palavras "mágicas" podem expressar delicadeza e educação na forma em que tratamos os outros e pode mudar qualquer situação. Em contrapartida, há o
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